2025年1月，王女士因資金周轉(zhuǎn)困難，在瀏覽網(wǎng)絡(luò)平臺時，被一則“專業(yè)代理全額退保，不成功不收費”的廣告吸引。正為經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)愁的她，動了退保重疾險應(yīng)急的念頭，便委托該機(jī)構(gòu)辦理退保事宜。機(jī)構(gòu)要求何女士先支付“手續(xù)費”，并指使她偽造“被銷售誤導(dǎo)”的聊天記錄，教她在向監(jiān)管部門投訴保險公司違規(guī)銷售時進(jìn)行虛假陳述，以此爭取全額退保。

保險公司在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該保單銷售過程合規(guī)，并無違規(guī)情況，王女士提交的證據(jù)卻是偽造的。此外，王女士簽署的退保協(xié)議竟是中介未經(jīng)她同意私自操作的。最終，保險公司依據(jù)保單條款，按照王女士真實意愿核算并退還相應(yīng)保費，保單隨之終止。王女士不僅沒能全額退保，失去了重疾險保障，支付的手續(xù)費也打了水漂，個人信息還被黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)泄露，無奈之下只能選擇報警。

在這起案例中，不法中介充分利用消費者對保險條款的認(rèn)知不足，打著“代理全額退保”“專業(yè)維權(quán)”的幌子，以偽造證據(jù)、惡意投訴等不正當(dāng)手段向保險公司施壓，進(jìn)而謀取高額手續(xù)費，其行為已涉嫌欺詐。黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)以“手續(xù)費”為幌子騙取錢財后，還會將消費者提交的身份證、保單等敏感信息進(jìn)行二次販賣，致使消費者面臨嚴(yán)重的信息泄露風(fēng)險，個人信息極有可能被用于其他詐騙活動。而消費者盲目退保，不僅使自身保障缺失，若參與偽造證據(jù)，依據(jù)《保險法》第116條規(guī)定，還可能被追究法律責(zé)任 。

在此提醒廣大消費者，退保務(wù)必通過保險公司正規(guī)渠道辦理。若對保單存在疑問，可聯(lián)系保險公司官方客服，或?qū)で笳{(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)助，通過正規(guī)途徑解決問題。同時，要時刻警惕“代理退保”話術(shù)，切勿輕信“全額退”“無風(fēng)險”等不實承諾，不隨意向第三方提供個人信息，更不能參與虛假陳述。保護(hù)自身權(quán)益，需選擇合法合規(guī)的正確道路。

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